iryo, la novedosa manera de vivir la Alta Velocidad, celebra su primer aniversario

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Celebra su primera aniversario iryo, el primer operador privado español de Alta Velocidad, que inició sus operaciones comerciales el 25 de noviembre de 2022 entre Madrid-Zaragoza-Barcelona y, el 16 de diciembre, entre Madrid-Cuenca-Valencia. Durante todo 2023 ha seguido desplegando su hoja de ruta y abriendo nuevos destinos. Ya viaja también a Sevilla, Málaga, Córdoba, Alicante (con parada en Albacete) y Tarragona. El próximo 10 de diciembre comenzará a operar una nueva ruta transversal que unirá Barcelona con Sevilla, con un total de cuatro frecuencias al día en un trayecto que durará menos de seis horas.

 

iryo cumple su primer año de operaciones con más de 5 millones de viajeros transportados y un 66% de ocupación media en todas sus rutas, y celebra su primer aniversario en el país con 11 rutas activas y un 66% de ocupación media en todas ellas. Desde que empezara a operar el 25 de noviembre de 2022, ha recorrido casi 9 millones de kilómetros y ha realizado más de 16.000 servicios transportando a más de 5 millones de pasajeros.

Para ofrecer experiencias de viaje únicas, iryo, de celebración cuando cumple su primer año en funcionamiento, diseñó cuatro tarifas de confort: Infinita, Singular Only YOU, Singular e Inicial. La clase Infinita Bistró, con los servicios más premium, es la primera opción, junto a la denominada Singular Only YOU, que posee espacios de trabajo en grupo o individual. Ambas cuentan con asientos gran confort de piel y el mayor espacio entre asientos del mercado.

La tercera tarifa, Singular, es idónea para los clientes corporativos por su apuesta de relación calidad-precio, ya que permite a las empresas, a través de Singular Empresas, mantener sus gastos bajo control sin sacrificar la flexibilidad de sus empleados. Finalmente, Inicial es la opción más económica sin renunciar al confort, ya que todas las zonas de los trenes de iryo cuentan con reposabrazos individuales equipados con enchufes USB y estándar, así como acceso a WiFi gratuito y plataforma de entretenimiento a bordo.

No cabe duda de que iryo, con su flota de trenes de última generación –los más sostenibles y eficientes del mercado–, ya ha conquistado a gran parte de los españoles que necesitan trasladarse habitualmente a otras ciudades. Y lo ha hecho también gracias a una sólida apuesta por la máxima puntualidad, la flexibilidad y la personalización, con opciones de viaje que se adaptan a cada persona.

También ha presentado su celebrada marca Haizea, de gastronomía local a bordo. Los clientes que hayan elegido con la compra de su billete la tarifa Infinita Bistró pueden disfrutar de un cuidado y excelente servicio en el asiento, y elegir entre más de tres menús, además de degustar una variedad de vinos de D.O. Si prefieres optar por su oferta de tapas y productos locales, puedes dirigirte a la zona Bar Haizea.

Es importante señalar que iryo ofrece billetes flexibles –sin tarifas restrictivas– abiertos a todo tipo de cambios. Además, ya ha puesto a la venta los billetes para 2024, para permitir a los viajeros planificarse con antelación; y desde este 2023, en el proceso de compra se puede elegir la dirección de la marcha del asiento.

En su apuesta por la responsabilidad colaborativa, iryo ha fabricado de cero una flota de 20 trenes Frecciarossa, eléctricos de última generación fabricados con un 95% de materiales reciclables y propulsados por energía 100% renovable, que se posiciona como la más sostenible, silenciosa y rápida de Europa.

Como su vocación es ir un paso más allá en cuanto a sostenibilidad, ofrece a sus clientes la posibilidad de compensar la huella de carbono de su viaje con dos alternativas, de 24 y 48 horas. Así, los billetes tienen la opción de añadir un complemento verde con el que el operador está creando su «bosque inteligente» de la mano de Retree, con el objetivo de sensibilizar en la lucha por la crisis climática, y que tendrá un impacto positivo en la absorción de CO2, la creación de empleo rural y el freno de la deforestación.

La mejor experiencia a bordo es complementada con la atención omnicanal tecnológica y humana ofrecida por los asistentes de iryo, profesionales propios del operador que han sido formados internamente para ofrecer al cliente asistencia 360º en estación, en las ‘Casas iryo’ y a bordo del tren. Los asistentes cuentan con una tablet personal y una app específica como herramienta de ejecución comercial y operativa en la que consultar toda la información del pasajero y su viaje, así como como el proceso de embarque, el número de reserva y fidelización, el seatingmap o la gestión de cambio de asientos.

Es importante recordar también que los viajeros tienen acceso a ‘Yo’, programa de fidelización que permite al cliente ir escalando de categoría por número de viajes o por compra directa, entre otras opciones, y será multidivisa, con puntos convertibles recíprocamente en programas de fidelización de compañías partners como Meliá Hotels o Air Europa.

Simone Gorini, CEO y General Manager de iryo, afirma que “un año después de nuestro inicio de operaciones en España, el trabajo y esfuerzo de los más de 572 empleados que conforman iryo han dado sus frutos. No solamente hemos logrado poner en marcha desde cero una compañía de alta velocidad que ya llega a 11 destinos, sino que hemos cumplido con nuestro principal y más importante objetivo: que nuestros clientes accedan a un servicio de calidad a precios competitivos y disfruten del trayecto».

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