Dirige un equipo muy grande, de casi medio millar de personas en España. Miguel Ángel Rodríguez está al frente del área de comunicación de Haleon en nuestro país, una empresa de consumo líder que se especializa en la salud diaria. Ellos definen así la filosofía de la empresa: «Trabajamos para cuidar de la salud del día a día con humanidad y ofrecer soluciones accesibles a través de nuestras marcas, como Sensodyne, Parodontax, Multicentrum…».
Pero, sin embargo, Miguel Ángel Rodríguez insiste en la cercanía con el cliente, en especial en un tema sensible como es la salud. Y no solo con el cliente, sino, dentro de su empresa, hace especial hincapié en fomentar políticas de diversidad e inclusión con su equipo. No solo ahora, en el mes del Orgullo, sino durante todo el año: «Para nosotros, la inclusión del colectivo LGTBIQ+ es un compromiso esencial, porque la diversidad no deja de ser una suma de perspectivas que nos permite acercarnos mejor a más personas, ya sean clientes, proveedores, profesionales sanitarios o ciudadanos que adquieren nuestras marcas«, nos dice en esta entrevista, en la que también destaca la implicación de la empresa en temas de deporte patrocinando varios torneos LGTBIQ+ como los Juegos del Orgullo organizados por GMadrid.
SHANGAY ⇒ El lema de Haleon es «cuidar de la salud del día a día con humanidad». ¿La clave está en los pequeños gestos más que en plantearse retos más ambiciosos?
MIGUEL ÁNGEL RODRÍGUEZ ⇒ Precisamente son los pequeños gestos el motor y la ambición de cualquier reto mayor. Cuidar la salud cotidiana, esa que a la que apenas damos importancia pero que tanto echamos de menos cuando falta, se traduce en prevención. Cuidar lo cotidiano previene problemas mayores. Dos ejemplos muy prácticos: ¿Es más sencillo desinfectar correctamente la férula retenedora que usamos por las noches o solucionar una infección bacteriana en nuestra boca provocada por esa férula mal cuidada? ¿Es preferible abordar el sangrado de encías o un problema mayor como la pérdida de una pieza dental? En Haleon ofrecemos soluciones accesibles a través de nuestras marcas (Sensodyne, Parodontax, Voltadol, Rhinomer, Multicentrum, Corega…), que les dan el poder a las personas y toman el control de su bienestar.
«La coherencia interna [con el equipo de Haleon] en temas LGTBIQ+ es la que nos permite salir al exterior con credibilidad apoyando diferentes causas»
SHANGAY ⇒ En un mundo en el que impera la agresividad, plantear ‘salud amable’, con humanidad, debe de ser un reto muy duro…
MIGUEL ÁNGEL RODRÍGUEZ ⇒ Aplicar la humanidad a la salud no es una opción, sino una necesidad. Para nosotros, esa ‘agresividad’ son las barreras que afectan directamente al bienestar: la desinformación médica, la soledad o el estigma que aún sufren ciertos colectivos. Para romperlas, la única vía efectiva es aplicar soluciones donde la salud vaya de la mano del entendimiento real de las personas.
SHANGAY ⇒ ¿Es complicado ser honesto por dentro y por fuera?
MIGUEL ÁNGEL RODRÍGUEZ ⇒ Para nosotros, no. Cuando forma parte de tu ADN, la toma de decisiones viene marcada siempre por esta honestidad, por la constancia y por la coherencia. Ahora, cuando llega el mes del Orgullo y tanto se habla del pinkwashing empresarial, nos encanta poder ser parte del desfile posterior a la manifestación de Madrid, porque nosotros durante los 365 días del año defendemos la inclusión, la diversidad y la pertenencia. Internamente, por supuesto, a través de políticas y actuaciones que no dejan lugar a dudas al respecto. Pero, además, externamente, lo manifestamos a través del apoyo al deporte LGTBIQ+, porque el deporte representa no solo salud, sino otros valores fundamentales en nuestra sociedad como el esfuerzo, el apoyo en el equipo, la constancia o el respeto. Inspirados por nuestra matriz británica, que patrocina a través de Voltadol la maratón Rainbow Row de Londres, somos desde hace años los patrocinadores oficiales de los torneos deportivos LGTBIQ+ más importantes de Madrid (GMadrid y sus Juegos del Orgullo en junio) y Cataluña (PantereSports en Septiembre), y este año además hemos sido partner oficial de DonaSport, la liga deportiva multidisciplinar en Barcelona orientada al colectivo LGTBIQ+ que se extiende durante toda la primavera. Esa coherencia interna es la que nos permite salir al exterior con credibilidad. Es la única forma de construir una confianza real y duradera con la sociedad.
SHANGAY ⇒ ¿Una salud honesta es clave para una vida más sana?
MIGUEL ÁNGEL RODRÍGUEZ ⇒ Sin duda. Para nosotros, una salud honesta significa facilitar información rigurosa, siempre de la mano de profesionales sanitarios, especialmente del farmacéutico como figura cercana y de confianza. El autocuidado solo funciona cuando está basado en la evidencia y en la confianza que proporcionamos. Por eso, trabajamos para que consumidores y profesionales sanitarios compartan un mismo lenguaje, derribando barreras como el desconocimiento o la desinformación.
SHANGAY ⇒ Cuando se habla de diversidad, enseguida pensamos en el colectivo LGTBIQ+. En un equipo de casi 400 personas en España, el abanico debe de ser amplio, ¿no?
MIGUEL ÁNGEL RODRÍGUEZ ⇒ Muchísimo. Y además, desarrollándose en entornos tan diferentes como un centro integral de producción, en nuestra fábrica en Alcalá de Henares, las oficinas centrales en Torre Emperador Madrid o a través de la red de delegados comerciales que operan en todo el territorio español. Para nosotros, la inclusión del colectivo LGTBIQ+ es un compromiso esencial, porque la diversidad no deja de ser una suma de perspectivas que nos permite acercarnos mejor a más personas, ya sean clientes, proveedores, profesionales sanitarios o ciudadanos que adquieren nuestras marcas.
SHANGAY ⇒ ¿Tener un equipo diverso enriquece a la hora de trabajar?
MIGUEL ÁNGEL RODRÍGUEZ ⇒ Sin ninguna duda. La diversidad es un factor clave para la competitividad y el éxito de cualquier compañía. Cuando incorporamos diferentes experiencias, perspectivas y formas de pensar, somos capaces de analizar los retos desde más ángulos y encontrar soluciones mejores. La empresa que no lo entienda así, está destinada al fracaso. En nuestro caso, trabajamos para mejorar la salud de la sociedad, y la sociedad es diversa. Contar con equipos que integran esa pluralidad nos ayuda a comprender mejor las necesidades de las personas y a desarrollar productos y soluciones más relevantes. La diversidad no solo enriquece nuestra cultura interna; también mejora nuestra capacidad de innovar, decidir y generar un impacto positivo.
«La inclusión del colectivo LGTBIQ+ es un compromiso esencial; la diversidad no deja de ser una suma de perspectivas que nos permite acercarnos mejor a más personas»
SHANGAY ⇒ En esa diversidad, ¿hay algún colectivo especial que necesite más visibilidad?
MIGUEL ÁNGEL RODRÍGUEZ ⇒ Desde nuestro compromiso con la comunidad LGTBIQ+, siempre hemos intentado dar voz a colectivos con menor visibilidad, trabajando con el objetivo de ganar aliados dentro del espectro mayoritario de la población. Hay que tener en cuenta que, para muchísimas personas, estas realidades solo se conocen a través del espejo distorsionado de la televisión o el cine. La experiencia nos ha enseñado que poder conversar y tener frente a frente estas realidades rompe más barreras y genera más aliados que cualquier campaña de Comunicación Interna. En Haleon será difícil que olvidemos aquella charla con Abril Zamora explicando cómo vive su día a día una mujer trans, o la emoción de Federico Armenteros y Mar Cambrollé en nuestras oficinas relatando cómo comenzó el movimiento LGTBIQ+ en España y lo que tuvieron que sufrir para que hoy celebremos el Pride. Además de nuestro compromiso constante con la comunidad LGTBIQ+, creemos que la diversidad implica también prestar atención a colectivos que históricamente han tenido más barreras de acceso, como las personas mayores o aquellas en situación de vulnerabilidad. En este sentido, trabajamos para combatir el edadismo y la soledad no deseada a través de alianzas como la que mantenemos con Adopta Un Abuelo o Cruz Roja Española.
SHANGAY ⇒ ¿Cómo se cuida esa honestidad y ese trato tan personal en una multinacional con tantos empleados como Haleon?
MIGUEL ÁNGEL RODRÍGUEZ ⇒ Es un reto diario, pero tenemos muy claro que el tamaño no puede ser una barrera para la cercanía; al contrario, es una responsabilidad cuidar que esa conexión siga existiendo a medida que crecemos. Y esto no se queda en una declaración de intenciones. Lo trasladamos a iniciativas concretas como las bajas de paternidad o maternidad de seis meses, también por adopción o acogida; nuestro Programa de Asistencia al Empleado 24/7, que ofrece apoyo confidencial en ámbitos como el psicológico, legal o financiero; o el Haleon Helps Day, una jornada dedicada al voluntariado en la que nuestros equipos pueden contribuir activamente a la comunidad. Al final, una compañía puede crecer en tamaño sin perder su esencia si mantiene una cultura basada en el cuidado, la escucha y el compromiso con las personas.
